Jeżeli chcesz pogłębić swoją wiedzę i skuteczność – w zakresie skarg i wniosków to zaopatrz się w:
- Kodeks postępowania administracyjnego, którego dział VII reguluje sprawy skarg i wniosków,
- Uchwałę Nr 132 Rady Ministrów zdnia 28 listopada 1980 roku w sprawie organizacji przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg i wniosków. Nakłada ona na urzędy i urzędników szereg obowiązków, mówi jak nasze pismo powinno być rozpatrywane, ajak rozpatrywane być nie mogą. Mamy prawo domagać się aby nasze skargi i wnioski były rozpatrywane zgodnie z tą uchwałą.
[źródło: Program Przeciw Korupcji, zeszyt 2 - Fundacja Batorego]
